Garanties légales

Conformément à la réglementation en vigueur, Smilephone informe ses clients des garanties légales applicables aux prestations de réparation et à la vente de produits.

Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie s’applique aux produits vendus et permet au client de demander la réparation ou le remplacement d’un bien en cas de défaut de conformité. Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, le client peut bénéficier de la garantie contre les vices cachés. Cette garantie permet de demander l’annulation de la vente ou une réduction du prix lorsque le produit présente un défaut non apparent au moment de l’achat.

Garantie sur les réparations

Les réparations réalisées par Smilephone peuvent bénéficier d’une garantie commerciale. Cette garantie couvre uniquement l’intervention effectuée et les pièces remplacées.

Elle ne s’applique pas en cas :

• de mauvaise utilisation
• de choc ou chute
• de contact avec un liquide
• d’intervention d’un tiers

Les modalités précises de la garantie sont communiquées au moment de la réparation.

Limites de garantie

Les garanties ne couvrent pas :

• l’usure normale de l’appareil
• les dommages causés après réparation
• les problèmes sans lien avec l’intervention réalisée

Produits reconditionnés

Les smartphones reconditionnés vendus par Smilephone bénéficient de la garantie légale de conformité. Une garantie commerciale peut également être proposée selon les conditions définies lors de l’achat.

Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir une garantie, le client doit contacter Smilephone en précisant le problème rencontré. Un diagnostic pourra être réalisé afin de vérifier l’origine du défaut et les conditions d’application de la garantie.